La visibilidad avanzada es ahora una expectativa para los transportistas, los proveedores de servicios de logística y sus clientes. De hecho, la visibilidad es constantemente uno de los principales desafíos citados por los profesionales de la cadena de suministro. La tecnología de visibilidad ha progresado hasta el punto en que puede proporcionar a las cadenas de suministro la información necesaria para optimizar la eficiencia, aumentar los ingresos de los transportistas y brindar experiencias similares a las de Amazon para los clientes de cualquier negocio. Cada empresa debe tener un socio de visibilidad, pero no todas las soluciones de visibilidad son iguales. Con un mercado cada vez más saturado de compradores, ¿cómo identifica a los proveedores que realmente brindan visibilidad de extremo a extremo?
La elección de un socio de visibilidad requiere investigación y diligencia debida, pero debido a que muchas de estas capacidades modernas son relativamente nuevas, algunas soluciones prometen demasiado y no cumplen. Para asegurarnos de que no termine asociándose con un proveedor de visibilidad por debajo de la media, hemos identificado las señales de alerta que debe tener en cuenta durante el proceso de compra y verificación.
Red Flag #1 – Procesos manuales
Uno de los beneficios clave de Advanced Visibility es la automatización impulsada por datos oportunos y precisos. La única forma en que esto se puede lograr con un nivel confiable de consistencia es mediante la eliminación de procesos manuales lentos y propensos a errores, como el uso de llamadas telefónicas, correo electrónico, ingreso manual de datos o tecnología heredada para recopilar y difundir información.
Qué buscar: mientras examina a los proveedores de visibilidad, pregúnteles de dónde obtienen sus datos, cómo se ingresan esos datos en sus sistemas y qué nivel de intervención manual se requiere para que su solución funcione correctamente.
Red Flag #2 – Falta de datos de alta calidad
El potencial de calidad de los datos de visibilidad ha mejorado bastante con la introducción de nuevas tecnologías. De hecho, existe una buena posibilidad de que haya sido un factor importante en su decisión de encontrar un socio de visibilidad. Aún así, no todos los proveedores de visibilidad tienen soluciones capaces de extraer y enriquecer datos de alta calidad. Sin datos de alta fidelidad, las ETA precisas y actualizadas y los análisis predictivos simplemente no son posibles. La calidad de los datos es esencial al seleccionar un proveedor de visibilidad.
¿Qué es visibilidad de datos de alta calidad?
Cuando hablamos de integridad y calidad de los datos, hablamos mucho de datos de alta fidelidad. Los datos de alta fidelidad son complejos de recopilar, pero son esenciales para la visibilidad del transporte. Entonces, ¿qué significa esto realmente? Los datos de alta fidelidad deben ser oportunos, precisos y completos, y deben normalizarse y enriquecerse, lo que permite a las partes interesadas acceder a información en tiempo real y tomar rápidas y eficaces medidas.
Qué buscar: la fuente de los datos de un proveedor de visibilidad es importante. Las integraciones telemáticas/ELD y las integraciones API directas son los métodos preferidos para recopilar datos de seguimiento de alta calidad. Asegúrese de que un proveedor trabaje con sus socios para configurar y optimizar sus integraciones y que eliminen y normalicen sus datos antes de alimentar sus sistemas.
Red Flag # 3 – Confianza en el seguimiento de teléfonos móviles
Con un aumento reciente en las políticas de privacidad de datos, todos los principales operadores de telefonía celular han prohibido el rastreo de teléfonos celulares. Este método de seguimiento fue destacado anteriormente entre los proveedores de visibilidad y, a pesar de que ya no es viable como método de seguimiento principal, muchas empresas aún confían en él.
Qué buscar: debe averiguar cómo su proveedor de visibilidad obtiene sus datos de seguimiento. El rastreo de teléfonos celulares sólo debe realizarse a través de aplicaciones nativas con reglas de suscripción claramente definidas. Pregunte si un proveedor utiliza métodos más preferidos como ELD/integraciones telemáticas o conexiones API directas, y qué porcentaje de sus datos obtienen de cada uno.
Red Flag #4 – Favoritismo entre los el proveedor de visibilidad y transportista
Algunos proveedores de visibilidad intentan aprovechar las flotas privadas y hacer coincidir las cargas con los transportistas que buscan capacidad, luego negocian modelos de backhaul en nombre de otros transportistas. Esto puede restarle negocio a los 3PL, tiende a generar favoritismo entre los transportistas y no siempre tiene en cuenta los mejores intereses de un transportista. Estas soluciones no solo rara vez funcionan como se anuncian, sino que generalmente requieren que los proveedores de visibilidad se registren como broker.
Qué buscar: es una buena idea tener cuidado con cualquier proveedor de visibilidad que afirme hacer coincidencias de capacidad. Esto, comprensiblemente, hace que los proveedores de servicios de logística y los brokers limiten sus interacciones con la empresa porque los posiciona como un competidor. Apéguese a los proveedores de visibilidad que sean neutrales y se concentren en sus competencias principales.
Red Flag #5 – Seguridad y Confiabilidad
En la era de la información, pocas cosas son más importantes que la seguridad de los datos. Especialmente en las cadenas de suministro donde no solo es responsable de sus propios datos, sino también delos datos de sus socios. Los proveedores de buena visibilidad priorizan la seguridad de los datos y toman medidas para garantizar que los datos permanezcan seguros.
Qué buscar: debe realizar una auditoría de seguridad exhaustiva de todas las soluciones de visibilidad que considere. Pregunte acerca de sus políticas de seguridad física y cibernética, administración de vulnerabilidades, monitoreo, recuperación ante desastres y respaldo, y política de notificación de incidentes. Si hace negocios en Europa, asegúrese de que también cumplan con el RGPD. (Reglamento General de Protección de Datos)
Red Flag #6 - Bajo alcance de red e incorporación lenta
La visibilidad requiere la participación de sus socios operadores, pero si no están incluidos en la red de su proveedor de visibilidad, no podrá recibir datos de ellos. Muchas soluciones lo ayudarán a incorporar sus operadores preferidos a su red, pero no siempre es así. Los proveedores con redes pequeñas son una señal de alerta porque probablemente significa que no tienen un proceso eficiente para incorporar nuevos operadores.La calidad de las conexiones de un proveedor con los operadores también es extremadamente importante: para recibir datos de alta fidelidad en tiempo real, la conexión debe ser excelente.
Qué buscar: pregunte a los proveedores sobre el tamaño de su red. No tenga miedo de ser específico y pregunte si sus compañías favoritas están incluidas. Descubra en qué consiste el proceso de incorporación de sus operadores y qué tan eficaz puede obtener sus operadores en su red para que pueda ver un ROI más rápido. Se prefiere un proveedor que trabaje con operadores para garantizar que su conexión cumpla con los más altos estándares de datos.
Red Flag #7 - Modos y geografías limitadas
Algunos proveedores de visibilidad se especializan en brindar servicios para uno o dos modos en particular. Sin embargo, como sabe, para obtener una imagen de visibilidad completa, necesita un socio que combine todos los modos que tocan sus envíos. Lo mismo es cierto para las geografías. Muchos de sus envíos tendrán tramos internacionales.
Qué buscar: pregunte a los proveedores de visibilidad qué modos cubre su solución y cuáles son las diferencias en sus métodos de seguimiento para cada uno. Pregunte también en qué países y continentes pueden proporcionar datos. No hay una buena razón para elegir un socio que tendrá puntos ciegos durante etapas importantes de sus envíos.
La visibilidad es una inversión importante. Encontrar el mejor proveedor para sus necesidades puede generar ventajas para su organización, optimiza sus operaciones, le brinda mejores análisis, crea una mejor experiencia para el cliente y le permite ganar más dinero. Sin embargo, seleccionar el socio equivocado genera deudas técnicas, dinero desperdiciado y clientes y socios frustrados. Tenga cuidado con estas señales de alerta para evitar tomar una decisión equivocada durante su búsqueda de un socio de visibilidad.
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