In che modo Tgroup ha raddoppiato l'efficienza del gruppo di conducenti, ridotto le emissioni e dimezzato le attività manuali di tracciamento con project44

Tgroup è un'azienda europea dinamica e lungimirante che fornisce una gamma completa di servizi di trasporto e logistica per tutti i tipi di merci attraverso una rete di distribuzione specifica supportata da tecnologia all'avanguardia e gestione efficiente. I mezzi all'avanguardia dell'azienda, di varie capacità e carichi, consentono alle merci di raggiungere destinazioni in tutta Italia ed Europa in modo efficiente.

Tgroup è un partner ideale per aziende con e sigenze complesse e diversificate. La sua rete strutturata le consente di interagire con qualsiasi canale di distribuzione, come Ho.Re.Ca, Normal Trade, G.D. e D.O., consentendo di ottenere prestazioni eccezionali attraverso ogni anello della catena, gestendo al tempo stesso le frenetiche richieste del business .

Tgroup offre un servizio completo che parte dal prelievo delle materie prime dai magazzini del cliente e dall'assicurare lo stoccaggio sicuro delle merci in magazzini ben organizzati. L'azienda passa quindi alla lavorazione del materiale, alla preparazione per il ritiro e alla spedizione verso la destinazione finale con controllo in tempo reale e servizio di tracking.

La Sfida

Tgroup ha dovuto affrontare una sfida significativa poiché i suoi clienti richiedevano una maggiore visibilità e l'opzione del self-service quando si trattava di tracciare le spedizioni. L'assenza di una piattaforma divisibilità dei trasporti in tempo reale (RTTVP) significava tracciare e rintracciare le spedizioni in modo del tutto manuale, il che portava ad un arretrato di lavoro. Tgroup aveva bisogno di un partner con una soluzione scalabile che potesse migliorare l'esperienza del cliente, che è sempre stata una priorità assoluta per la loro organizzazione. Inoltre, Tgroup richiedeva dati precisi sulla posizione della spedizione visualizzati su una mappa in tempo reale.

 Per aumentare l'efficienza e migliorare la pianificazione, i responsabili delle operazioni di Tgroup dovevano elaborare le informazioni rapidamente. Avevano bisogno di migliorare la pianificazione del percorso, creare report e analizzare i dati. Il processo precedente consentiva a una sola persona di gestire un numero limitato di autisti, ostacolando la capacità dell'organizzazione di scalare e accettare più spedizioni. Tgroup aveva bisogno di un sistema che semplificasse questi processi e aumentasse la propria capacità operativa, mantenendo al tempo stesso l'impegno di fornire un servizio clienti eccezionale.

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La Soluzione

L'estesa rete logistica di Tgroup comprende 44 piattaforme logistiche e 60 punti di distribuzione strategicamente posizionati nella maggior parte delle maggiori città italiane. L'azienda amplia continuamente questa rete selezionando le località più funzionali per i propri servizi logistici che si trovano in prossimità di importanti agglomerati industriali e delle principali direttrici di traffico commerciale. Queste strutture coprono un'area di circa 150.000 metri quadrati e sono ben attrezzate per gestire tutti i tipi di operazioni logistiche, assicurando che Tgroup possa soddisfare tutte le esigenzedei suoi clienti.

Per affrontare le sfide e le opportunità di miglioramento, Tgroup ha cercato una soluzione che semplificasse le operazioni, migliorasse l'esperienza del cliente, riducesse l'impronta di carbonio e fornisse dati affidabili. Nel 2021,Tgroup ha collaborato con project44 per raggiungere questi obiettivi. La partnership consente a Tgroup di ridurre le emissioni, migliorare la visibilità e aumentare l'efficienza, offrendo al contempo un servizio clienti eccezionale.

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“Secondo me, è una buona piattaforma, soprattutto perché è facile da usare. Questo è fondamentale nel nostro ambiente di lavoro poiché il settore delle operazioni richiede competenze diverse, che potrebbero non includere necessariamente competenze nella gestione di varie piattaforme PLA. project44 è unico perché è facile dausare.”

- Maurizio Amato, Responsabile Responsabilità Sociale d'Impresa

I Risultati

La partnership di Tgroup con project44 ha avuto un impatto immediato, consentendo all'azienda di ridurre il numero di chiamate ed e-mail dai clienti fornendo opzioni self-service e dati di visibilità in tempo reale. L'accesso a dati accurati ha consentito a Tgroup di gestire il doppio degli autisti, aiutandoli a loro volta a scalare la loro attività e ad aumentare l'efficienza operativa.

L'accesso a dati affidabili ha inoltre consentito al team di Tgroup di pianificare in modo più efficace, riducendo i costi e le emissioni di 950 veicoli al giorno in 60 punti di distribuzione. La capacità del team di svolgere il proprio lavoro a un livello superiore è stata ulteriormente migliorata attraverso la pianificazione organizzata, la pianificazione del percorso e il reporting, consentendo loro di trovare modi nuovi e migliori per ridurre i costi e le emissioni.

Tgroup ha anche visto miglioramenti nelle relazioni con i clienti, poiché ora ha una visione olistica delle proprie operazioni. Durante l'alta stagione, quando si verificava un problema meccanico con uno dei camion dei loro clienti, le informazioni venivano inviate automaticamente e in tempo reale, consentendo una pianificazione proattiva e una rapida correzione della situazione. La professionalità e l'efficienza mostrate durante questo caso hanno portato a un aumento degli affari da parte del cliente.

Come risultato della loro partnership con project44, Tgroup ha visto:

·       2x l'efficienza nella gestione dei pool di driver

·       Riduzione delle emissioni con una pianificazione del percorso più efficiente

·       Riduzione del 50% delle attività manuali di track and trace

·       Riduzione dei costi grazie alla pianificazione organizzativa e alla gestione delle operazioni

·       Aumento della puntualità nelle consegne

·       Migliore esperienza del cliente che ha portato a maggiori affari dai clienti esistenti

La partnership strategica di Tgroup con project44 ha rivoluzionato le loro operazioni logistiche, portando a notevoli guadagni in termini di efficienza, risparmi sui costi e soddisfazione del cliente. Sfruttando la piattaforma di visibilità dei trasporti in tempo reale di project44, Tgroup ha raddoppiato con successo l'efficienza del pool di autisti, ridotto in modo significativo le emissioni attraverso la pianificazione ottimizzata del percorso e dimezzato lo sforzo manuale richiesto per le attività di tracciabilità. Di conseguenza, Tgroup non solo ha rafforzato la propria posizione di fornitore leader di trasporti e logistica in Italia e in tutta Europa, ma ha anche ribadito il proprio impegno per la sostenibilità e un servizio clienti eccezionale.

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