Le aziende hanno bisogno di informazioni su spedizione aggiornate per gestire gli eventuali ritardi, tenere traccia degli orari di arrivo previsti e reagire quando si verificano cambi di programma improvvisi. Per fare tutto questo e molto di più, la chiave di volta è avere a disposizione una piattaforma di visibilità dei trasporti in tempo reale(RTTVP).
Le piattaforme RTTVP forniscono informazioni accurate e tempestive sulla posizione, sullo stato e sull'orario previsto di arrivo di una spedizione, potenziando la visibilità in tutta la catena di fornitura e riducendo le inefficienze dei processi.
Come scegliere la piattaforma giusta?
Ad aprile 2021, Gartner ha fatto uscire il primo Magic Quadrant per piattaforme di visibilità dei trasporti in tempo reale. Valutando le piattaforme in base alla loro “capacità operativa” e “completezza di visione”, il Magic Quadrant è un ottimo strumento per iniziare a cercare un fornitore di RTTVP. Tuttavia, la sola analisi di mercato non è sufficiente per individuare a piattaforma che fornisce un servizio clienti migliore e le funzionalità più utili in base alle esigenze della propria azienda; perciò, ci sono ancora altre domande che occorre porsi.
Quali funzionalità sono necessarie?
Quando scegli un fornitore, considera quali modalità supporta in funzione di quelle che effettivamente utilizzi. Il prodotto può essere personalizzato in base alle tue esigenze specifiche? Le piattaforme RTTVP si basano sui dati, informati su come vengono raccolte le informazioni e rifletti sulla disponibilità dei tuoi clienti di aderire al nuovo sistema. Quanto è facile l'onboarding e la condivisione dei dati per loro?
Sebbene la maggior parte delle piattaforme aggiorni e migliori la propria offerta, è fondamentale assicurarsi di sceglierne una che ha tutto ciò di cui hai bisogno. Inoltre, valuta quanto sia innovativo e ricettivo il fornitore nei confronti dei feedback; a volte un tuo riscontro potrebbe portare a una nuova funzionalità che migliora l'esperienza per tutti.
In che modo è possibile scalare la piattaforma?
Dopo aver verificato che la piattaforma presenti tutte le funzionalità di cui hai bisogno in questo momento, guarda avanti. Quali sono i piani di crescita ed espansione della tua azienda infuturo? Forse al momento ti occupi di tratte domestiche, ma sogni di espanderti internazionalmente: per fare ciò, in futuro, avrai bisogno di aggiungere il trasporto oceanico alla tua offerta. Adotterai un magazzino in futuro? Scopricome la tua piattaforma RTTVP è in grado di adattarsi per soddisfare le eventuali modifiche future di cui avrai bisogno. Non dimenticare di soffermarti ad analizzare la tua relazione attuale con il fornitore, se è disponibile un rappresentante dedicato o se è possibile contattare qualcuno quando si verificano problemi o eventuali cambiamenti.
In che modo il fornitore dimostra la propria esperienza?
Infine, assicurati di scegliere un fornitore che sia in grado di dimostrare ciò che dice di poter fare. Chiedere informazioni sulla crescita aziendale, sul portfolio di clienti attuali, sui testimonial e sulla storia dell'innovazione del fornitore sono ottimi modi per iniziare. Risorse come il Gartner Peer Insights e il G2 rendono disponibili le valutazioni dei clienti, forniscono un quadro chiaro di come sia lavorare con uno specifico fornitore di RTTVP e consentono di valutare l'impatto di una piattaforma.
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