Ahora más que nunca, las empresas necesitan tener información actualizada sobre los envíos para gestionar problemas, controlar las fechas estimadas de entrega y tener alternativas cuando las cosas no salen según lo planeado. Para hacer todoeso y mucho más, no busques más que una plataforma de visibilidad de transporteen tiempo real, o RTTVP, por sus siglas en inglés.
Las RTTVP deberían proporcionar información precisa y oportuna sobre la ubicación, el estado y la fecha estimada de entrega de un envío, e incrementar la visibilidad en toda una cadena de suministro empresarial y reducir la ineficacia en los procesos. Pero ¿cómo eliges laplataforma adecuada?
En abril de 2021, Gartner lanzó su primer Cuadrante mágico para las plataformas de visibilidad de transporte en tiempo real. El Cuadrante Mágico es un excelente lugar para empezar a buscar tu proveedor de RTTVP para calificar plataformas basadas en la «capacidad de ejecutar» y la«integridad de la visión». No obstante, no basta con un análisis de mercado para discernir qué plataforma ofrece la atención al cliente y tiene las características más convenientes para tu empresa, por lo que todavía hay preguntas que deben hacerse.
¿Qué características se necesitan?
A la hora de elegir un proveedor, considera los modos soportados comparados con los modos que utilizas. ¿Puede el producto adaptarse a tus necesidades específicas? Dadoq ue las RTTVP se ejecutan con datos, descubre cómo se recopilan estos y considera la voluntad de sus clientes a participar en el sistema nuevo: ¿Cómo de sencilla resulta la integración y el intercambio de datos para ellos?
Aunque la mayoría de las plataformas actualizarán y mejorarán continuamente sus ofertas, asegúrate de que la elegida se adapte a tus necesidades actuales. Como beneficio adicional, calcula que qué tan innovador y receptivo a las opinioneses un proveedor, quizás algún día tus opiniones podrían conducir a incorporar una nueva característica que mejore la experiencia para todos.
¿Cómo se escalará la plataforma?
Cuando hayas determinado las características que necesitarás en este momento, ve un paso más allá. ¿Cómo planea tu empresa crecer y expandirse de cara al futuro? Tal vez estés trabajando actualmente en el ámbito nacional, pero sueñas con realizar algún día envíos internacionales, y será entonces cuando necesitarás añadir transporte marítimo a tus recursos. ¿Te planteas tener un almacén en el futuro? Descubre cómo tu plataforma RTTVP puede adaptarse a los cambios del futuro. No te olvides de informarte de cómo son las relaciones con los proveedores, y de si tienes un representante dedicado o una forma fiable de ponerte en contacto cuando surgen los problemas.
¿Cómo es la experiencia del proveedor?
Por último, asegúrate de elegir un proveedor con una capacidad demostrada de hacer lo que dice que puede hacer. Un buen punto de partida es preguntar acerca del crecimiento de la empresa, los clientes actuales, opiniones e historial de innovación. Los recursos como Gartner Peer Insights y G2 cuentan con comentarios de clientes reales y ofrecen una imagen clara de lo que significa trabajar con un proveedor determinado de RTTVP y el impacto de una plataforma.
Si buscas invertir en una plataforma de visibilidad de transporte en tiempo real para tu empresa, project44 cuenta con la mayor red global de transportistas. Nuestra base de clientes incluye las 3 empresas más destacadas de Fortune 500 y nos nombraron n.º 1 en la lista de 25 FreightWaves FreightTech de 2022, que reconoce a las empresas más innovadoras y disruptivas en el sector del transporte.
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