Dlaczego widoczność w czasie rzeczywistym ma znaczenie dla firm (i ich klientów)

W wyniku postępującej globalizacji i za sprawą takich czynników jak niedobory surowców, warunki pogodowe czy błędy ludzkie, łańcuchy dostaw są nieustannie zmieniającą się układanką. Pod uwagę należy wziąć także rosnącą presję. Klienci postrzegają terminowe dostawy i monitoring przesyłek w czasie rzeczywistym jako absolutną konieczność, co oznacza, że to na firmach spoczywa ciężar dokładnego prognozowania popytu i czynników zewnętrznych, aby zagwarantować dostawę zamówień na czas i w ramach wyznaczonego budżetu.

Presja ta potrafi niejednego przyprawić o szybsze bicia serca - i właśnie dlatego widoczność łańcuchów dostaw w czasie rzeczywistym stała się jeszcze większym priorytetem dla wielu przedsiębiorstw.

Niezależnie od tego, czy chodzi o monitoring surowców potrzebnych do produkcji, czy o śledzenie ważnych części maszyn, firmy muszą znać aktualne miejsce pobytu i szacowany czas dotarcia każdego pojedynczego towaru, który akurat jest transportowany.

‍
Widoczność w czasie rzeczywistym jest dziś ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej

Termin „łańcuch dostaw” był kiedyś zarezerwowany dla firm, które odgrywały na rynku szczególną rolę. Dziś jednak jest to już zupełnie powszechna fraza dla większości przeciętnych konsumentów.

"Mojej sofy nie dostarczą w ciągu sześciu miesięcy z powodu problemów z łańcuchem dostaw. W moim sklepie spożywczym nie dostaniesz kurczaka...muszą mieć jakiś problem z łańcuchem dostaw".

Ludzie, którzy nigdy wcześniej nie znali tego pojęcia, teraz włączają je do codziennych rozmów - w dużej mierze wynika to z faktu, że łańcuchy dostaw stały się w ostatnich latach bardziej problematyczne i zauważalne niż kiedykolwiek wcześniej.

W obliczu niemal ciągłych opóźnień w wysyłkach, zmian czasów ETA, niedoboru pracowników i niespodziewanych zamknięć portów firmy nauczyły się, jak ważne są elastyczność i efektywność. Ponadto sama liczba przesyłek, które transportowane są każdego dnia o tej samej porze, jeszcze bardziej komplikuje te problemy, które i tak same w sobie są już dużym wyzwaniem.

Nadzorowanie i zarządzanie całym łańcuchem dostaw może wydawać się niezwykle trudnym do zgryzienia orzechem — ale warto się nad nim pochylić i bliżej mu się przyjrzeć. Z tego też powodu coraz więcej firm korzysta z rozwiązań zapewniających widoczność w czasie rzeczywistym.

Mnogość korzyści wynikających z widoczności w czasie rzeczywistym

‍
Czy warto mieć szczegółowy wgląd w to, co dzieje się z łańcuchem dostaw, mimo że w dużej mierze wydaje się on wymykać spod kontroli?

Bezsprzecznie tak. Podczas gdy klienci postrzegają łańcuch dostaw jako nieustrukturyzowany czynnik, za który mogą winić swoje opóźnienia w dostawach, dla firm jest to kluczowy proces biznesowy, który należy monitorować i optymalizować.

Nie oznacza to jednak, że widoczność w czasie rzeczywistym nie przynosi żadnych korzyści dla klienta końcowego. W rzeczywistości transparentność służy nie tylko firmom, ale także konsumentom. Wytłumaczmy więc, jak to działa.  

‍
Korzyści dla klienta

Widoczność w czasie rzeczywistym wspiera podejmowanie inteligentnych decyzji — a to pomaga usprawnić niemal każdy aspekt cyfrowej obsługi klienta.

Na przykład integracja sztucznej inteligencji (AI) może szacować predykcyjne czasy przybycia i dynamiczne czasy transportu przed i po zakupie. Problemy z dostawą można rozwiązać poprzez zautomatyzowaną komunikację z klientem, znacznie zmniejszając liczbę zapytań o monitoring.

Mówiąc prościej, kiedy firmy wiedzą dokładniej, co dzieje się z ich łańcuchem dostaw, dysponują informacjami, dzięki którym mogą odpowiednio powiadamiać swoich klientów — i ostatecznie lepiej ich obsługiwać.

Korzyści dla firm‍

Widoczność w czasie rzeczywistym pozwala na zautomatyzowanie procesów i wydajniejsze zarządzanie przestrzenią ładunkową. Oznacza to mniejsze koszty dla firm.

Poza tym widoczność może mieć bezpośredni wpływ na morale pracowników, szczególnie kierowców. Dzięki szczegółowym analizom terminowości dostaw firmy zawsze dysponują wyczerpującymi informacjami na temat swoich flot. Kierowcy mogą pracować bez przeszkód, bez nieustannej kontroli, telefonów i statusowania.

I koniec końców, trudno przecenić znaczenie spokoju ducha. Widoczność w czasie rzeczywistym pozwala firmom dokładnie zrozumieć, co dzieje się na każdym odcinku ich łańcucha dostaw. Nawet jeśli wystąpią problemy, nie są one pozostawione same sobie, lecz dysponują informacjami niezbędnymi do skutecznego działania.

Co mogą zrobić firmy?‍

Widoczność łańcuchów dostaw w czasie rzeczywistym jest ważna, ale jak ją uzyskać? Szczególnie, gdy stały się one jeszcze bardziej złożone i niestabilne, a monitoring za pomocą pomieszanych arkuszy kalkulacyjnych i różnych innych rozwiązań to coś, co nas przerasta?

Przetwarzanie danych transportowych i informacji, które znajdują się w różnych systemach w całej firmie, jest zbyt żmudne — i obfituje w błędy. W przypadku procesów manualnych śledzenie przepływów wszystkich towarów oraz wykrywanie zamówień wymagających natychmiastowej uwagi i działania jest praktycznie niemożliwe.

Na szczęście istnieją rozwiązania, które zapewniają całościowy przegląd kompletnego łańcucha dostaw — od surowców po ostatnią milę. Za pomocą tych narzędzi firmy mogą:  

• Zmienić tryb reaktywnego rozwiązywania problemów na proaktywne sposoby działania, ponieważ wszystkie potrzebne informacje mają na wyciągnięcie ręki.  
• Uzyskać dostęp do narzędzi komunikacyjnych, dzięki którym wszyscy będą na bieżąco informowani o przepływie towarów.
• Spędzać mniej czasu na czynnościach manualnych i bardziej skoncentrować się na podstawowej działalności.
• Zmniejszyć koszty ogólne i zwiększyć wydajność, usprawniając przepływy pracy i usprawniając współpracę między spedytorami i przewoźnikami.

Kompleksowa widoczność w całym łańcuchu dostaw jest ogromnym wyzwaniem dla firm i nie da się jej osiągnąć poprzez procesy manualne.

Platformy widoczności pozwalają menedżerom łańcucha dostaw działać z większą elastycznością i sprawnie reagować zarówno na wymagania korporacyjne, jak i specyficzne oczekiwania klientów. Począwszy od hali produkcyjnej aż po ostatnią milę pomagają one proaktywnie zarządzać wszystkimi ewentualnościami i zapewniają podejmowanie możliwie najlepszych, najbardziej świadomych decyzji na każdym etapie logistycznym.

W ten sposób nie tylko obniżymy koszty, zoptymalizujemy procesy biznesowe i poprawimy szybkość działania— ostatecznie wykonamy też jedno z najważniejszych zadań: pozyskamy i utrzymamy klientów.

Uzyskaj widoczność każdego odcinka swojego globalnego łańcucha dostaw dzięki project44.

‍Umów się na prezentację i porozmawiaj z naszym zespołem już teraz.

‍