Dlaczego wysoka zdolność do realizacji działań jest kluczowym kryterium przy wyborze partnera oferującego usługi Visibility

Już drugi rok z rzędu firma project44 została liderem dostawców platform oferujących usługi Visibility w transporcie według analiz Magic Quadrant 2022 prowadzonych przez firmę Gartner, uzyskując najwyższą ocenę wśród konkurentów w kategorii „Zdolność do realizacji działań”. Jako założyciel i dyrektor generalny project44 jestem niesamowicie dumny z mojego zespołu i jego niezwykłych osiągnięć. To wyróżnienie jest wyrazem niestrudzonego zaangażowania na rzecz naszych klientów w procesie tworzenia największej i najlepiej połączonej sieci widoczności łańcuchów dostaw na świecie.

Ale co tak właściwie oznacza “zdolność do realizacji”? Każdy logistyk wie, że wizja i planowanie mają kluczowe znaczenie, ale najważniejsza i tak jest realizacja, moment, w którym konfrontuje się je z rzeczywistością i albo osiąga się sukces, albo ponosi porażkę. Ocena firmy Gartner w tej kategorii opiera się na siedmiu kryteriach: produkty/usługi, rentowność w perspektywie długoterminowej, realizacja sprzedaży/ceny, odpowiedź rynku/wyniki, marketing, Customer Experience oraz działalność operacyjna.

Kryteria te nie tylko oceniają to, co firma osiągnęła do tej pory i w jakim jest miejscu, ale pomagają również opowiedzieć historię o tym, w jakim kierunku ona zmierza. Ponieważ łańcuchy dostaw są bardziej wrażliwe i niestabilne niż kiedykolwiek wcześniej, wybór odpowiedniego partnera na lata, zapewniającego widoczność w transporcie oraz wykazującego wysoką zdolność do realizacji, ma ogromne znaczenie. Chciałbym dziś podzielić się tym, dlaczego uważam, że project44 jest właściwym wyborem właśnie przez pryzmat wyżej wymienionych kryteriów. 

1. Produkty/ Usługi 

project44 stworzył największą i najlepiej połączoną sieć Visibility dla łańcuchów dostaw na świecie – obecnie monitorujemy około 1 miliard paczek rocznie w ponad 170 krajach. Zapewniamy widoczność w większej liczbie trybów i  o większych możliwościach na terenie większym niż jakikolwiek inny dostawca — śledzimy ładunki FTL,  LTL, transport drobnicowy, lotniczy, kolejowy, barkowy, oceaniczny, przesyłki na ostatniej mili, a także terminale i place kontenerowe. Spływające do nas dane są sortowane i analizowane przy użyciu najlepszych w branży algorytmów, dzięki czemu klienci otrzymują przydatne i przystępne informacje za pośrednictwem interfejsu API lub naszej aplikacji Visibility Operations Center.

Oznacza to, że klienci project44 nie będą musieli samodzielnie łączyć rozczłonkowanych technologii, które tworzą silosy danych. Klienci project44 – i tylko klienci project44 – uzyskują pełny wgląd w przesyłki i zamówienia na pierwszej, środkowej i ostatniej mili łańcucha dostaw, w dowolnym miejscu na świecie.
‍

‍
2. Rentowność w perspektywie długoterminowej

 Jeśli chodzi o naszą rentowność w perspektywie długoterminowej, to uważam, że sprawa jest prosta, ponieważ wartość, jaką oferujemy naszym klientom, nieustannie wzrasta. Z ich opinii wynika, że nadal wyprzedzamy pod tym względem konkurencję. Byliśmy jedynym dostawcą z obszaru RRTV (Real-Time Transportation Visibility Platforms), który został w 2021 roku uwzględniony przez klientów w raporcie Gartner Peer Insights „Voice of the Customer” i zajęliśmy pierwsze miejsce w raporcie G2 Spring 2022 Grid Report oraz Momentum Grid for Supply Chain Visibility Software. W taki sposób i dzięki takim recenzjom nasi klienci dają najlepsze świadectwo temu, że rzeczywiście dodajemy ogromną wartość do ich organizacji, co pomaga zapewnić naszą rentowność w perspektywie długoterminowej.

Ujęcie w bilansie wpłat na kapitał jest jednym z kluczowych aspektów rentowności, co pozwala napędzać innowacje i wpływa na skuteczną realizację działań. W styczniu ogłosiliśmy rundę finansowania prowadzoną przez inwestorów Thoma Bravo, TPG i Goldman Sachs Asset Management na łączną kwotę 420 mln USD. Dzięki tej inwestycji, project44 ustanowił rekord dla przedsiębiorstwa Logistics Tech SaaS z łącznym finansowaniem w wysokości 862 milionów dolarów i wyceną 2,4 miliarda dolarów. Nasza ostatnia runda finansowania przewyższa łączny kapitał zebrany przez większość naszych konkurentów z obszaru RTTVP. Nasi prestiżowi inwestorzy rozważali wprawdzie inwestycje w innych dostawców, ale po szeroko zakrojonej analizie doszli do wniosku, że tylko jeden  operator może zrealizować ich kluczową wizję oraz zapewnić trwałą wartość swoim klientom. Jesteśmy zaszczyceni, że te firmy ujęte w rankingu Tier 1 zaufały nam i dały wiarę temu, że będziemy bezsprzecznym liderem na tym rynku, stale rozwijając się oraz gwarantując rentowność zarówno obecnie, jak i w przyszłości.

W ubiegłym roku project44 zdobył pierwsze miejsce na liście FreightTech 25. Czujemy się zaszczyceni tym wyróżnieniem, ale najbardziej cieszy nas to, że 11 z pozostałych 24 na liście to klienci i partnerzy project44, którzy ufają naszej platformie oraz danym, aby poprawiać widoczność swoich łańcuchów dostaw. Staliśmy się de facto platformą, w oparciu o którą buduje się rozwiązania w zakresie widoczności łańcucha dostaw. Jest to odpowiedzialność, którą traktujemy bardzo poważnie.

Po fenomenalnym roku  2021, w roku 2022 przyspieszamy jeszcze bardziej. W pierwszym kwartale pobiliśmy wiele rekordów firmy, w tym 18,7 mln USD, jeśli chodzi o nowe roczne przychody cykliczne (ARR) i wzrost w wysokości 130 procent rok do roku w porównaniu do pierwszego kwartału 2021 r. Ustanowiliśmy rekord z 152 nowymi klientami, a nasz wskaźnik przewagi konkurencyjnej stale rośnie. Ciągłe wsparcie ze strony  klientów, partnerów oraz inwestorów cementuje naszą rentowność i zapewnia działalność na wiele lat. 

3. Odpowiedź rynku/wyniki

project44 nieustannie reaguje na potrzeby branży oraz swoich klientów.  W opracowywanie najlepszych produktów oraz dostarczanie danych najwyższej jakości zaangażowani są zarówno wszyscy członkowie zespołów ds. oferowanych przez nas produktów, jak i inżynierowie. W ciągu ostatniego roku dzięki przeprowadzonym przejęciom nasza oferta wzbiła się na bezprecedensowe wyżyny. Integracja najlepszych w swojej klasie rozwiązań firm ClearMetal, Ocean Insights, Convey i Synfioo daje project44 przewagę, której nie ma nikt inny na rynku. Nasz zespoły produktowe stale dostarczają nowych możliwości,  tworząc takie rozwiązania jak Cooperative, Over-the-Road Rating i Port Intel, aby sprostać wyzwaniom związanym z przepływem i jakością danych w łańcuchach dostaw.

Nasi klienci codziennie mierzą się z chaosem, jaki zwykle panuje w łańcuchach dostaw. Dzięki project44 mają oni elastycznego i sprawnie reagującego partnera, który skoncentrowany jest na tworzeniu innowacji zwiększających widoczność i zapewniających nowe możliwości, co pozwala im skutecznie stawiać czoła zmieniającym się wymaganiom dynamicznego rynku.

4. Customer Experience 

„Obsesja na punkcie klienta” jest moim osobistym mottem i stanowi podstawową wartość firmy od pierwszego dnia powstania project44. Wierzę, że nasze zaangażowanie w obsługę klienta jest głównym powodem, dla którego dotarliśmy do miejsca, w którym znajdujemy się dzisiaj. Łatwo powiedzieć, że dbałość o klienta jest najważniejsza, jednak my wcielamy ją w życie na kilka różnych sposobów:

• Bezproblemowe i szybkie wdrożenie. Innym dostawcom usług Visibility wdrożenie zajmuje wiele miesięcy, a i tak nierzadko kończy się ono niepowodzeniem. W przypadku project44 połączenie z przewoźnikami następuje zwykle w ciągu zaledwie kilku tygodni. Integracja z siecią firm transportowych project44 eliminuje potrzebę  integracji ręcznych oraz EDI, a krótki czas całego procesu przekłada się na dodatkową wartość. Średnio nasi klienci raportują sukces na poziomie 90 procent, jeśli chodzi o integrację z przewoźnikami. 
• Prawdziwy sukces zaczyna się po wdrożeniu. W ramach współpracy z project44 klientowi przydzielany jest dedykowany zespół, w skład którego wchodzą wdrożeniowcy, konsultanci ds. rozwiązań biznesowych, inżynierowie wartości oraz menedżerowie obsługi klienta. Ten zespół zwiększa wartość naszej oferty poza wdrożeniem i onboardingiem, dzięki czemu klienci mogą czerpać pełną korzyść z naszej sieci i portfolio produktów.
• Elastyczny dostęp do danych. Zapewniamy największą elastyczność w dostępie do danych transportowych. Niezależnie od tego, czy chodzi o TMS, ERP, CRM , Control Tower czy inny system ewidencji, umożliwiamy każdemu klientowi bezproblemowy dostęp do danych w sposób, który jest dla niego najlepszy.
  
  

5. Działalność operacyjna 

Chcąc podnieść poziom naszych działań, w 2022 r. zatrudniliśmy Viveka Kundrę na stanowisko dyrektora ds. operacyjnych. Mianowany przez prezydenta Obamę, wcześniej pełnił on funkcję najwyższego dyrektora ds. informacji w USA. W project44 będzie kierował działalnością operacyjną i dążył do osiągnięcia jej doskonałości oraz wesprze skalowanie biznesu, ponieważ chcemy zwiększać zarówno nasz globalny zasięg, jak i rozwijać ofertę produktów.

Staramy się działać perfekcyjnie na każdym możliwym poziomie  i wierzę, że to właśnie dlatego project44 wywiązuje się ze zobowiązań wobec naszych klientów, partnerów i przewoźników, a często wręcz przekracza ich oczekiwania.

Co dalej? 

Wierzę w to, co robimy w project44. Chociaż wyróżnienia takie jak Gartner Magic Quadrant są niesamowicie ważne dla naszej firmy i niezaprzeczalnie stanowią swego rodzaju kamienie milowe w naszym rozwoju, nie oznaczają, że nasza misja dobiegła końca. Patrząc na to, co dzieje się z globalnymi łańcuchami, niezależnie od tego, czy przyjrzymy się im z bliska czy też dalszej perspektywy, jesteśmy pewni, że nigdy nie było ważniejszego czasu, aby utrzymać wysokie tempo rozwoju niż teraz.
Nigdy nie wątpiłem w naszą „zdolność do realizacji działań” – ale nie mogę się doczekać, aby zobaczyć, o ile większą wartość możemy zapewnić naszym klientom i partnerom w przyszłości. Jak powiedział wielki wynalazca i biznesmen Thomas Edison: „Wizja bez egzekucji to halucynacja”. Mogę zapewnić, że mamy nie tylko przekonującą wizję, lecz także odpowiednio ukierunkowaną umiejętność przekształcania jej w rzeczywistość. I nie może tu być mowy o halucynacji, liczą się jasna misja i przekonanie, dokąd zmierzamy oraz jak się tam dostać.

‍

POBIERZ RAPORT

‍

‍