为什么实时可视化对企业和客户非常重要？

“供应链”——我们大多数人都会欣然承认，和新产品发布或引人注目的营销活动相比，供应链在大多数企业的成功中发挥着更加重要的作用。

供应链很重要，但也变得日益复杂。随着供应链的全球化以及材料短缺、天气甚至人为失误等状况的出现，供应链成为了一个不断变化的谜题。

行业压力因此倍增。对客户来说，准时交货和即时订单跟踪如今已经无法被保证，这也意味着企业有责任对需求和外部影响进行准确预测，以按时按预算地交付货物。

这正是为什么供应链的实时可视化已成为企业优先考虑的因素。

无论您是需要跟踪生产所需的原材料，还是密切关注运输中的重要机器部件，了解每件在运货物的当前位置和预计到达时间都是非常必要的。

实时可视化比以往任何时候都重要‍

“供应链”一词过去只涉及到一些参与其中的企业，而现在？对于大多数普通消费者来说，它已成为一个家喻户晓的词语。

“由于供应链问题，我的沙发要六个月才能到货。我在超市买不到鸡肉……这肯定和供应链有关。”

对人们来说，这个一直陌生的概念如今已融入到日常的对话中——这在很大程度上是因为供应链近年来日益增长的多变性和重要性。

由于几乎持续不断出现运输延误、预计到达时间变化、劳动力短缺和港口关闭等情况，企业已经充分了解到及时主动做出决策的重要性。此外，每天同一时间运送的大量货物也让本就具有挑战性的问题更加复杂。

监督和管理企业的整个供应链听起来像是一个不可能破解的难题，但却有解决的必要性。这就是为什么越来越多的企业开始寻求实时可视化解决方案。

‍实时可视化的诸多好处‍

当供应链问题层出不穷时，是否还有必要对其进行深度洞察？

答案是肯定的。虽然客户认为供应链只不过是一个复杂多变的因素，延迟交货等情况都可以归咎于此，但对于企业而言，供应链是一个需要监控和优化的关键业务流程。

但这并不意味着实时可视化对客户没有好处。事实上，这种透明度不仅有利于企业，也有利于客户。

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‍对客户的好处

实时可视化支持智能决策，这可以帮助您改善数字客户体验的几乎每个方面。

例如，人工智能 (AI) 的集成可以创建预测性 ETA 以及购买前后的动态运输时间。交付问题可以通过自动化的客户沟通来解决，从而大大减少跟踪查询。

简而言之，当企业更多地了解到供应链的实时状况时，他们就掌握了客户所需了解的信息，并最终更好地为客户服务。‍

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对企业的好处

实时可视化可以帮助企业实现自动化流程和更有效的工作分配，这也能降低企业的成本。

除此之外，可视化也会对团队士气产生直接影响，尤其是在送货司机方面。详细的性能分析能够确保企业始终拥有有关其车队的全面信息。司机可以不受干扰地驾驶，不再受到来自控制呼叫和状态检查的影响。

最后，实时可视化使企业能够准确了解供应链每个环节的情况。即使出现问题，他们也能掌握有效行动所需的信息，而不是被蒙在鼓里。

企业应该如何实现实时可视化？

实时了解您的供应链很重要，但您应该如何实现它？特别是当供应链变得更加复杂多变时，在混乱的电子表格和不同的解决方案中需要跟踪的信息数不胜数。

例如，驻留在企业各个系统中的运输数据和信息过于繁琐，处理起来容易出错。通过手动处理，几乎不可能跟踪所有货物的动向，也不能立即发现任何需要关注和采取行动的订单。

幸运的是，有一些工作流解决方案可以提供整个供应链的整体概览——从原材料到最后一公里。借助这些工具，企业可以：‍

01 从被动解决问题转变为主动决策，因为他们掌握了所有需要的信息‍

02 使用通讯工具，让所有相关人员都了解货物的流动情况‍

03 花更少的时间在手动流程上，更多地关注核心业务‍

04 通过简化工作流程，改善托运人与承运商之间的协作，减少开销并提高工作效率

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整个供应链的端到端可视化对企业来说是一个巨大的挑战，几乎不可能通过人工实现。

可视化平台使供应链经理能够更加灵活和敏捷地响应企业和客户的特定要求。从生产车间到最后一公里，它们可以帮助您主动管理所有可能发生的情况，并确保您在供应链的每一步都做出最佳、最明智的决策。

这不仅可以帮助您降低成本、优化业务流程、提高速度，它最终还可以帮助您完成最重要的任务之一：赢得并留住客户。

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