Jak firma Efret, dzięki współpracy z project44, 3-krotnie poprawiła wydajność oraz 5-krotnie zwiększyła swoje moce przerobowe

Rezultaty:

Efret specjalizuje się w ładunkach całopojazdowych w całej Europie, a wśród klientów firmy znajdują się międzynarodowi detaliści z obszaru e-commerce, przedsiębiorstwa z branż: motoryzacyjnej, FMCG i wielu innych. Zdecydowana większość załadowców w Europie (w tym klientów Efret) wymaga od spedycji zapewnienia widoczności i monitoringu frachtów, dlatego też dla Efret kluczowe znaczenie miało wdrożenie odpowiedniego rozwiązania opartego na wiarygodnych danych. Dzięki współpracy z project44, firma była w stanie rozszerzyć swoje dotychczasowe możliwości biznesowe oraz przyjąć dodatkowe zlecenia od szczególnie wymagających klientów.

„Dzięki partnerstwu z project44 oferujemy naszym klientom szczegółowy monitoring ładunków wraz z precyzyjnymi informacjami o tym, gdzie znajdowała się przesyłka, gdzie się zatrzymała i dokąd zmierza. Wszystko to odbywa się poprzez szybką integrację między project44, a naszym własnym systemem telematycznym. Ten automatyczny proces pozwala naszemu zespołowi zaoszczędzić czas oraz skoncentrować się na obsłudze klienta, dodatkowych możliwościach oraz nowym biznesie”, stwierdza Alex Paterson.

Współpraca z project44 poprawiła także ogólną efektywność operacyjną firmy. Przedsiębiorstwo musiało zwiększyć obroty, aby z roku na rok rozwijać swoją działalność. Integrując kompleksowe rozwiązanie w zakresie widoczności oraz uwalniając tym samym dodatkowe zasoby czasowe członków zespołu, Efret nie tylko spełnił, ale nawet przekroczył oczekiwania swoich klientów. Zatem, jeśli chodzi o obsługę dodatkowego wolumenu w szczycie sezonu, firma zwiększyła pięciokrotnie swoje moce przerobowe bez zatrudniania dodatkowego personelu tymczasowego, a przede wszystkim osiągnęła to bez utraty zadowolenia klientów. A wszystko to dzięki wspólnym wysiłkom obu partnerów: Efret i project44.

„Nasz wolumen zamówień naprawdę eksplodował w 2017 roku, zwiększał się cztero- a nawet pięciokrotnie, z dnia na dzień, z tygodnia na tydzień. Tak więc w ciągu tygodnia musieliśmy zwiększyć miejsca pracy z 250 do nawet 1000. Wtedy też zupełnie już nie dało się korzystać z utartych metod pracy spedytorów, ręcznego sprawdzania wolumenów, terminowości dostaw i odbiorów”, podkreśla Alain Jestin.

• 3-krotnie wyższa wydajność zespołu dzięki automatyzacji i monitoringu wdrożonym przez project44,
• Zwiększenie wolumenu poza sezonem aż po jego szczyt bez zatrudniania dodatkowego personelu tymczasowego,
• 5-krotne zwiększenie mocy przerobowych poprzez wyeliminowanie zadań ręcznych i poprawę komunikacji,
• project44 pomógł pracownikom firmy Efret znaleźć czas niezbędny do budowania relacji i rozwoju biznesu, co zwiększyło obroty, zmniejszyło rotację oraz usprawniło cały proces obsługi klienta.